身近な相談役として、お客様をサポートしたい。

金融業界の仕事は、お客様との信頼関係の上に成り立つため、責任感のある仕事ができると思い、志望しました。その中でも、しばしんはお客様とのコミュニケーションを大切にしており、私自身人間関係を大切にした働き方をしたいと考えていたため、しばしんへの入職を決めました。

営業課員である私の仕事は、お客様にとっての身近な相談役として、さまざまなサポートを行うことです。お取引先へ訪問し、預金や融資、保険や投資信託などをご案内しています。上司や他の課の職員とも連携を取りながら、迅速且つお客様のニーズに応えられる対応ができるよう日々努めています。

お客様が、自分を育ててくれた。

入職1年目の失敗談として、先輩職員との同行訪問を行っていた研修期間を終え、まだ一人で営業活動を始めたばかりの頃、あるお客様に対して踏み込んだ質問をしてしまったことがありました。その際は、融資に関する内容についてお伺いしたのですが、お客様から「君にはそこまで話せない」と言われてしまいました。まだ信頼関係を築けていない間柄で、不躾な質問をしてしまったことを反省し、お客様に謝罪しました。その後は何とか距離を縮めようと、適度な頻度で訪問を継続し、数カ月が経ったある雨の日にお伺いしたところ「いつも来てくれて、ありがとうね。融資のことで少し相談したいんだけどいいかな？」とお客様から声をかけていただきました。そのとき、ようやく信頼関係が築けたことを実感し、とても嬉しかったです。今では、そのお客様とのお取引も増え、信頼関係を築くことの大切さを学んだ経験でした。

経験を積み、地域の未来に貢献したい。

まずはいち早く、先輩たちのように一人前の職員になりたいです。その上で、私が担当するお客様の経営やマネジメントに関わることで、暮らしや事業をより豊かにしていき、自分自身の行動でしばしんとお客さまの未来を築いていくことが今の私の目標です。

自分の意志を貫いて！

就職活動を行っていると、周囲の人と自分を比べて焦ったり、流されそうになったりすることもあると思います。しかし、最も大切なのは「自分自身がどうしたいか」ということです。自分自身と向き合って、その意志を貫くことで自信を持って面接に臨めると思います。