お問い合わせ

緊急のご連絡先

盗難・紛失・カード偽造等の連絡先

曜日	時間	連絡先
平日	8：45 ～17：00	お取引店（店舗のご案内）
	17：00以降	しんきんサービスセンター 03-6433-1666 ※品質向上のため、録音させていただきます。
土曜・日曜・祝日	24時間

• ATMコーナー営業中は、ATMコーナーに備え付けの連絡用電話でもご連絡いただけます。
• 紛失・盗難にあわれた場合は、直ちに当金庫および警察へお届け下さい。

電話でのお問い合わせ先

お取引・サービスに関するお問合わせ

内容	曜日	時間	連絡先
お取引・サービスに関するお問い合わせ等について	平日	9：00 ～17：00	お取引店または最寄りの店舗へご連絡ください。 （店舗のご案内はこちら）

各サービスに関するお問合わせ

内容	曜日	時間	連絡先
インターネットバンキングの操作について 【しんきんIBヘルプデスク（信用金庫業界コールセンター）】	平日	9：00 ～17：00	0120-48-8956 ※音声アナウンスが流れますので【1】を押してください
インターネットバンキングの操作以外について【芝信用金庫IBヘルプデスク（芝信用金庫 本部）】	平日	9：00 ～17：00	0120-48-8956 ※音声アナウンスが流れますので【2】を押してください
インターネットバンキング（総合・給与）振込のデータ送信通知書の送信確認・取消確認について （芝信用金庫 事務部 データ伝送担当）	平日	9：00 ～17：00	03-3432-3254
FB（ファームバンキング）について （IBヘルプデスク）	平日	9：00 ～17：00	0120-48-8956 ※音声アナウンスが流れますので【2】を押してください
ＮＥＴ定期「きらり」・ジャンボ宝くじ付き定期について（ネット専用センター）	平日	9：00 ～17：00	0120-48-1319
しんきん電子記録債権サービスについて （でんさいネットヘルプデスク）	平日	9：00 ～17：00	0120-48-4850

「振り込め詐欺救済法」に関するお問い合わせ

• 振り込め詐欺の被害に遭われた場合は、以下の連絡先にお問い合わせください。
• また、警察への届出もお願いいたします。
• 被害金支払の対象となる預金口座は、預金保険機構のホームページ「振り込め詐欺救済法に基づく公告」でご確認いただけます。
  預金保険機構「振り込め詐欺救済法に基づく公告」
  https://furikomesagi.dic.go.jp
• また、被害回復分配金支払申請をされた方が、被害回復分配金の決定表の閲覧を希望される場合、下記のコンプライアンス統括室にご連絡ください。

お問い合わせ先	曜日	時間	連絡先
コンプライアンス統括室	平日	9：00 ～17：00	03-6403-1550
しんきんサービスセンター	平日	17：00以降	03-6433-1666 ※品質向上のため、録音させていただきます。
	土曜・日曜・祝日	24時間

ご意見・ご要望に関するお問合わせ

内容	曜日	時間	連絡先
ご意見・ご要望について （コンプライアンス統括室）	平日	9：00 ～17：00	03-3432-9234

• 電話番号はおかけ間違えのないようご注意ください。

ホームページでのお問い合わせ

• メールアドレスが正しく入力されていない場合、当金庫から電子メールでご連絡できないことがございます。また、内容によりお電話等でご連絡させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
• お問い合せ・ご意見の内容によりましては、個別の回答を差し上げられない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご回答は翌営業日以降とさせていただきますのでご了承下さい。

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